Les Services Nicole Binette mettent à votre disposition des ressources en ce qui a trait au harcèlement psychologique au travail et d'autres sujets.

• Qu'est-ce que le harcèlement psychologique au travail ?
• Qui est le harceleur ?
• Qui sont les victimes de harcèlement ?
• Quelles sont les conséquences du harcèlement pour la victime?
• La victime du harcèlement psychologique a-t-elle un recours légal?
• Avant d'entreprendre une démarche légale, que doit faire la victime?
• Est-ce que le harcèlement a des conséquences sur l'entreprise?
• Comment peut-on prévenir le harcèlement psychologique au travail?

Qu'est-ce que le harcèlement psychologique au travail ?

C'est une succession d'événements perturbants, insidieux et qui peuvent avoir l'air insignifiants à première vue mais dont la répétition rend la vie quotidienne lourde et angoissante. Ce sont des paroles insultantes, des brimades, des actes et des gestes hostiles et non désirés par la victime.

Qui est le harceleur ?

Le harceleur n'a pas de sexe particulier, de titre particulier, ni même un rôle dans l'entreprise spécifique. Il peut être le patron mais il peut aussi être un collègue, un groupe de collègue, un client ou pourvoyeur de biens et services, ou même, un subalterne envers le patron. Il existe le harceleur de type ‘'tyran'', la personne possédant un certain pouvoir qui en abuse mais il y a aussi le harceleur incompétent, celui qui est ambitieux outre-mesure, celui qui essaie de résoudre un conflit et le fait en harcelant, etc.

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Qui sont les victimes de harcèlement ?

Comme le harceleur, il n'y a pas de profil type de la victime. Le harcèlement touche n'importe qui. Toutefois, ce sont souvent des travailleurs consciencieux et dévoués. Il semble aussi que les personnes marginales, différente du groupe sont plus à risque. D'autre part, les personnes qui osent faire valoir leurs droits ou à l'opposé, celles qui ne le font pas et qui entretiennent une relation de dépendance. La victime peut aussi être l'employé ‘'trop compétent'' ou la personne qui dénonce les actes fautifs. D'un autre côté, elle peut être celle qui est ‘'moins bonne'', plus lente, qui utilise des méthodes ‘'plus vieilles''. Comme vous pouvez le voir, il y a plusieurs profil de victimes.

Quelles sont les conséquences du harcèlement pour la victime?

Elle vit des conséquences physiques, émotionnelles, dans sa vie personnelle, sociale et financières, surtout si elle subit du harcèlement administratif. Par exemple, elle peut avoir des nausées, des insomnies, des maux de dos ou de toutes sortes, des vomissements et étourdissements, etc. Elle est complètement envahie par la problématique. Peu à peu, elle s'isole.

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La victime du harcèlement psychologique a-t-elle un recours légal?

OUI, Au Québec, la victime a un recours légal via la Loi sur les Normes du travail qui est en vigueur depuis le 1er juin 2004. Cette loi couvre tous les employés du Québec, cadres compris, syndiqués ou pas. Les seuls personnes qui ne sont pas couvertes sont les employés des entreprises à compétence fédérale. La Loi reconnaît le problème du harcèlement psychologique et les victimes peuvent déposer une plainte, via la Commission des normes du travail du Québec ou via leur syndicat.

Avant d'entreprendre une démarche légale, que doit faire la victime?

La victime doit d'abord avertir le harceleur et lui demander d'arrêter. C'est important de prendre des notes, de monter un dossier. Il faut décrire les événements, les épisodes de harcèlement, spécifier quelles paroles ont été utilisées, identifier des témoins, etc. De plus, la victime a intérêt à écrire les effets que le harcèlement a sur elle : les insomnies, les pertes financières s'il y en a, les nausées, les rencontres médicales et psychologiques, etc.

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Est-ce que le harcèlement a des conséquences sur l'entreprise?

La victime doit d'abord avertir le harceleur et lui demander d'arrêter. C'est important de prendre des notes, de monter un dossier. Il faut décrire les événements, les épisodes de harcèlement, spécifier quelles paroles ont été utilisées, identifier des témoins, etc. De plus, la victime a intérêt à écrire les effets que le harcèlement a sur elle : les insomnies, les pertes financières s'il y en a, les nausées, les rencontres médicales et psychologiques, etc.

Comment peut-on prévenir le harcèlement psychologique au travail?

Il y a plusieurs moyens pour le prévenir : les ateliers de sensibilisation, des affiches de tolérance zéro, la mise en œuvre d'une bonne politique contre le harcèlement, un programme de formation complet, un programme de prévention précis, un soutien au victime, la formation aux intervenants, aux gestionnaires, aux dirigeants, etc.

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