En tant qu’organisation, obtenez-vous les résultats attendus de vos gestionnaires de premier niveau? Souvent issus du plancher ou des opérations proprement dites, ils furent souvent nommés en charge de leur équipe respective de travail en raison de leurs compétences techniques et de leur capacité d’influence. Leur entrée en poste à titre de responsable devient pour eux un changement fondamental qui requiert formation et encadrement.

Cette formation leur est destinée particulièrement et leur permettra de devenir un atout majeur dans votre organisation. Le quotidien étant géré plus adéquatement, les résultats suivront…

Veuillez noter que cette session sera adaptée à votre contexte organisationnel spécifique.

PARTICIPANTS

Tout gestionnaire peut bénéficier de cette formation. Cependant, elle s’adresse à des chefs d’équipes, des superviseurs, des contremaîtres qui oeuvrent au quotidien avec les équipes de travail. Leurs patrons, responsables de leur encadrement et leur coaching, peuvent évidemment en bénéficier grandement.

OBJECTIFS

A la fin de la formation, le participant pourra :
• Comprendre en profondeur le rôle de superviseur-coach;
• Apprécier l’ampleur des responsabilités qui en incombent;
• Communiquer plus efficacement les objectifs;
• Gérer les activités quotidiennes;
• Exercer un leadership approprié selon les besoins;
• Mobiliser les équipes de travail;
• Prendre des décisions mieux éclairées;
• ET
• De générer de meilleurs rendement et résultats dans l’ensemble.

CONTENU

Le rôle du superviseur-coach
• Intervention à trois niveaux en constante interaction;
• Les qualités requises pour un bon gestionnaire tel que vu par la direction;
• Un bon gestionnaire tel que vu par les employés.

Le processus de gestion
• Les objectifs;
• PODC en action – modèle pour gérer les objectifs;
• Le superviseur-coach et la délégation;
• Processus de délégation;
• Le contrôle;
• La notion de « diriger ».

La communication… le principal facteur de succès en société
• Le processus de communication;
• Les obstacles à la communication;
• On ne gère efficacement que ce qui est connu…

Les trois attitudes fondamentales à une communication efficace
• Être empathique;
• Accepter l’autre comme il est;
• Être soi-même authentique.

L’écoute ou le « décodage »
• L’écoute active;
• L’art de questionner;
• Comment améliorer ses communications.

Les mécanismes de défense ou les communications tronquées

Les messages clairs

Le feedback interactif
• Caractéristiques essentielles d’un bon feedback;
• Donner un feedback de reconnaissance;
• Donner un feedback d’amélioration.

Gestion des conflits

Dossier mémoire

Le leadership
• Le style de leadership;
• Les comportements instrumentaux;
• Les comportements relationnels;
• Trois dimensions du « leadership adaptatif »;
• La modification du niveau de maturité.

La motivation
• Ce qui motive et démotive;
• Les besoins humains au travail;
• Liens entre leadership et motivation.

 

MÉTHODOLOGIE

Des exposés théoriques, des réflexions individuelles, des exercices en équipe, des activités à caractère ludique, des forums de confrontation d’idées sont utilisés par le formateur pour stimuler l’implication des participants, la consolidation de leurs acquis et l’acquisition de compétences. Les préoccupations des participants sont au centre de cette formation.