Dans un service ou une section, la qualité du climat de travail peut être mesurée de plusieurs façons. Le rendement général est un des indicateurs. Mais il y a aussi la façon dont chaque membre exécute son travail, le niveau de coordination dans le groupe et le travail d’équipe, ainsi que l’attitude des employés vis-à-vis leurs tâches, des autres travailleurs, du superviseur et de l’entreprise.

Chacun de ces indicateurs a quelque chose à voir avec le travail proprement dit. Le leader doit avoir une influence directe sur le travail de ses employés et il peut déterminer le style et la philosophie de gestion à l’intérieur de sa section. Il joue donc un rôle primordial dans l’établissement d’un climat de travail positif.

Le maintien d’un climat positif paie des dividendes directes, aussi bien pour le gestionnaire, l’organisation et les collaborateurs. Du point de vue du leader, il est plus satisfaisant d’entretenir un tel climat que d’essayer d’obtenir un bon rendement d’un groupe d’employés « dégoûtés ». Leaders et employés doivent, par surcroît, travailler en harmonie s’ils veulent rencontrer les objectifs communs, c’est-à-dire fournir à la clientèle des produits de qualité à un coût raisonnable.

Veuillez noter que cette session sera adaptée à votre contexte organisationnel spécifique.

PARTICIPANTS

Tout gestionnaire peut bénéficier de cette formation. Cependant, elle s’adresse à des chefs d’équipes, des superviseurs, des contremaîtres qui oeuvrent au quotidien avec les équipes de travail. Leurs patrons, responsables de leur encadrement et leur coaching, peuvent évidemment en bénéficier grandement.

OBJECTIFS

A la fin de la formation, le participant pourra :
• Mieux comprendre ce que signifie le « climat de travail »;
• Développer des stratégies favorisant un climat positif et productif;
• Prendre action en tant que leader responsable de ce climat;
• De gérer la discipline de façon juste et efficace avec votre équipe;
• D’utiliser la discipline pour développer les comportements et attitudes requis;
• D’utiliser la rencontre planifiée comme outil d’amélioration de la discipline.

CONTENU

Cinq responsabilités du leader face au climat de travail
• Fournir une orientation positive à chaque employé;
• S’assurer que chacun est formé correctement;
• Attacher au rendement des conséquences appropriées;
• Minimiser les interférences dans les tâches;
• Rendre compte du rendement correctement et à temps.

Améliorer la rétroaction

La discipline constructive
• Les principes;
• Bilan de la situation;
• Dossier mémoire.

Les rencontres planifiées
• Les sanctions justifiées;
• Les situations de harcèlement.

MÉTHODOLOGIE

Des exposés théoriques, des réflexions individuelles, des exercices en équipe, des activités à caractère ludique, des forums de confrontation d’idées sont utilisés par le formateur pour stimuler l’implication des participants, la consolidation de leurs acquis et l’acquisition de compétences. Les préoccupations des participants sont au centre de cette formation.